MALATYA TİCARET BORSASI KALİTESİNİ TAÇLANDIRDI
, 23 Aralık 2020 16:35Malatya Ticaret Borsası (MTB) kurumsal yapısını “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini alarak taçlandırdı.
Başkan Ramazan Özcan, Malatya Ticaret Borsası’nın Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini aldığını ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin de devam ettiğini bildirdi.
TS ISO 10002 Belgesinin üyelerini ya da müşterilerini memnun etmeyi, onların beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen kurum, kuruluş veya firmalara verildiğini kaydeden Başkan Özcan açıklamasında şunları söyledi:
“Borsamız için bu yıl çok hareketli geçti. İç ve dış denetimlerle verilen hizmetin kalitesinde belgelendirme yoluna gittik. TSE’nin borsamızda yaptığı denetim sonucunda mevcut ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin devamı sağlanmıştır. Buna ilave olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi de alınmıştır. Borsamız bu belgeyle üye memnuniyetinin artırılması noktasındaki hizmetlerini kalite yönetim sistemi bünyesinde güvenceye almış oluyor.
Bu belgeyle; üyelerimizden borsamıza yapılan geri bildirimlere dayanarak verdiğimiz hizmetin kalitesini üst noktalara taşımış olacağız. Memnuniyet, talep, öneri ve şikâyet bildirimleri için kaynak sağlayarak, hızlı, etkin ve kaliteli hizmet anlayışımızı pekiştireceğiz. Borsamıza ulaşan geri bildirimler daha sistematik olarak şeffaflık ve objektiflik esasıyla ele alınacak.”
Özcan, Malatya Ticaret Borsası üyelerinden aldığı güçle geliştirdiği projeler ve üyelerine yaptığı hizmetlerle örnek bir kurumdur. Bu güçlü yapı borsamıza, üyelerimizin menfaatlerini koruyacak güçlü, kurumsal bir sistemle çalışma sorumluluğu yüklemektedir. Bu belge, üyelerimize hizmet verme ve menfaatlerini koruma noktasında kurumsal yapımıza güç katacaktır.”
Yine Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda COVİD-19 salgınının görüldüğü günden itibaren aldığımız önlemlerle başta çalışanlarımız olmak üzere üyelerimiz ve iş ortaklarımızın sağlığını korumak adına attığımız adımlar sonucu Malatya Ticaret Borsası olarak TSE COVİD-19 Güvenli Hizmet Belgesi’ni, Eylül ayında aldık.
TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz ise Malatya Ticaret Borsası, şikâyet öneri ve görüşlere önem verdiğini ve her bir üyenin görüşünü dikkate aldığını sürece sahip olduğunu belgelendirmek için TSE tarafından denetlenmiştir. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazanmıştır. Bu belge ile hizmette üye memnuniyetinin borsa için ne kadar önemli olduğunu göstermiştir. TSE olarak emeği geçenlere teşekkür ediyorum” dedi.
Kalite belgeleri, TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz tarafından, Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Özcan’a takdim edildi.
Yorumlar (0)
Başkan Taşkın'dan KADİR Gecesi Mesajı
Başkan Sadıkoğlu’ndan Kadir Gecesi mesajı
Başkan Şengönül:"Bu Mübarek Gece Birliğimize Vesile Olsun"
Vali Seddar Yavuz’un Kadir Gecesi Mesajı
Büyük Birlik Partisi Malatya İl Başkanı Yüksel Duman'dan KADİR Gecesi Mesajı
“DUALARIMIZIN; MAZLUMLARIN HUZURA KAVUŞMASINA VESİLE OLMASINI DİLİYORUM”
İl Başkanı Ali Bakan'dan Kadir Gecesi Mesajı
Başkan Kılıç;Kadir Gecesi Bütün Zamanlardan Üstün Kılınmıştır
Büyük Birlik Partisi Malatya İl Başkanlığı'ndan Gündeme Dair Açıklama
İnönü Caddesi Yeniden Trafiğe Açıldı, Fuzuli Caddesi de Asfaltlanıyor
Battalgazi'de Ramazan Ayında Dayanışma Programları
Tarım Platformu ve Koyun, Keçi Yetiştiricileri Birliği Tarafından İftar Programı Gerçekleşti
Pütürge Beyleri Derneği Başkanı Emin AYTEN,Basınla İftarda Buluştu
Anahtar Parti Malatya İl Başkanı Erdoğan Zelyurt'tan 14 Mart Tıp Bayramı Mesajı
Pütürge'de Geniş Katılımlı İftar Programı
Saadet Partisi Malatya İl Başkanı Hamza Paşahan'dan 14 Mart Tıp Bayramı Mesajı
Başkan Kılıç: Okullar Eğitim Kurumudur, Ego Tatmin Mekanı Değildir
Vali Seddar Yavuz’un 14 Mart Tıp Bayramı Mesajı
Kayısıda Monilya Hastalığı Uyarısı
Yeniden Refah Partisi Genel Başkan Yardımcısı Bilal Yıldırım’dan Öğretmene Yönelik Şiddete Tepki
Başkan Taşkın Vatandaşlarla İftar Sofrasında Buluştu
Attarlar Odası Başkanı Basri Orhan:"Depremden Sonra Esnaf Ayakta Kalma Mücadelesi Veriyor"
Başkan Dağ, İstiklal Marşı'nın 105. Yılı:Milletimizin Özgürlük Haykırışı
Malatya'da Genç Girişimcilik Akademisi 28 Mart'ta Başlıyor
Pütürge'de Öğrencilerle İftar Buluşması
Malatya YADER'den Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğüne Ziyaret
BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NDEN ÜNİVERSİTE ÖGRENCİLERİNE ÖZEL ETKİNLİK
Başkan Kılıç; İstiklal Marşı Sarsılmaz İnancımızın Simgesidir.
Ülkü Ocakları Malatya'da Basınla Gönül Sofrasında Buluştu
Vali Seddar Yavuz’un İstiklal Marşı’nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy’u Anma Günü Mesajı
Anahtar Parti Malatya İl Başkanı Erdoğan Zelyurt'tan 12 Mart Açıklaması
İSTİKLÂL MARŞI MİLLETİMİZİN ORTAK RUHUNU VE DİRENİŞ AZMİNİ YANSITAN EN GÜÇLÜ SEMBOLDÜR
MALATYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NDEN ÖĞRENCİLERE DEPREM VE YANGIN BİLİNCİ EĞİTİMİ
Başkan Geçit,"İkizce Malatya'nın Parlayan Yıldızı Olacak"
BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE MECLİSİ MART AYI TOPLANTISI YAPILDI
AĞBABA’DAN KAYISI ARAŞTIRMA MÜDÜRLÜĞÜ VE TARSİM’E ZİYARET
BBP Genel Başkanı Mustafa Destici'den Başkan Taşkın'a Ziyaret
KUTSAL EMANETLER VE VAKIF ESERLERİ SERGİSİ’NE YOĞUN İLGİ
BBP Genel Başkanı Mustafa Destici'den Malatya TSO'ya Ziyaret
