MALATYA TİCARET BORSASI KALİTESİNİ TAÇLANDIRDI
, 23 Aralık 2020 09:38Malatya Ticaret Borsası (MTB) kurumsal yapısını “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini alarak taçlandırdı.
Başkan Ramazan Özcan, Malatya Ticaret Borsası’nın Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini aldığını ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin de devam ettiğini bildirdi.
TS ISO 10002 Belgesinin üyelerini ya da müşterilerini memnun etmeyi, onların beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen kurum, kuruluş veya firmalara verildiğini kaydeden Başkan Özcan açıklamasında şunları söyledi:
“Borsamız için bu yıl çok hareketli geçti. İç ve dış denetimlerle verilen hizmetin kalitesinde belgelendirme yoluna gittik. TSE’nin borsamızda yaptığı denetim sonucunda mevcut ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin devamı sağlanmıştır. Buna ilave olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi de alınmıştır. Borsamız bu belgeyle üye memnuniyetinin artırılması noktasındaki hizmetlerini kalite yönetim sistemi bünyesinde güvenceye almış oluyor.
Bu belgeyle; üyelerimizden borsamıza yapılan geri bildirimlere dayanarak verdiğimiz hizmetin kalitesini üst noktalara taşımış olacağız. Memnuniyet, talep, öneri ve şikâyet bildirimleri için kaynak sağlayarak, hızlı, etkin ve kaliteli hizmet anlayışımızı pekiştireceğiz. Borsamıza ulaşan geri bildirimler daha sistematik olarak şeffaflık ve objektiflik esasıyla ele alınacak.”
Özcan, Malatya Ticaret Borsası üyelerinden aldığı güçle geliştirdiği projeler ve üyelerine yaptığı hizmetlerle örnek bir kurumdur. Bu güçlü yapı borsamıza, üyelerimizin menfaatlerini koruyacak güçlü, kurumsal bir sistemle çalışma sorumluluğu yüklemektedir. Bu belge, üyelerimize hizmet verme ve menfaatlerini koruma noktasında kurumsal yapımıza güç katacaktır.”
Yine Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda COVİD-19 salgınının görüldüğü günden itibaren aldığımız önlemlerle başta çalışanlarımız olmak üzere üyelerimiz ve iş ortaklarımızın sağlığını korumak adına attığımız adımlar sonucu Malatya Ticaret Borsası olarak TSE COVİD-19 Güvenli Hizmet Belgesi’ni, Eylül ayında aldık.
TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz ise Malatya Ticaret Borsası, şikâyet öneri ve görüşlere önem verdiğini ve her bir üyenin görüşünü dikkate aldığını sürece sahip olduğunu belgelendirmek için TSE tarafından denetlenmiştir. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazanmıştır. Bu belge ile hizmette üye memnuniyetinin borsa için ne kadar önemli olduğunu göstermiştir. TSE olarak emeği geçenlere teşekkür ediyorum” dedi.
Kalite belgeleri, TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz tarafından, Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Özcan’a takdim edildi.
Yorumlar (0)
Yeniden Refah Partisi Genel Başkan Yardımcısı Bülent Osman Osmanağaoğlu Malatya'da
Yeşilyurt Mesleki Eğitim Ve Yaşam Merkezi'nde Kurslar Tüm Hızıyla Devam Ediyor
Battalgazi Belediyespor'un Milli Gururları Başkan Taşkın'ı Ziyaret Etti
“BÖLGENİN EN BÜYÜK KÜTÜPHANESİNİ YAPIYORUZ”
TEOMAN ALPAY ŞARKILARI MEST ETTİ
Battalgazi'de Semt Pazarlarında Ölçü ve Tartı Denetimi
Yeşilyurt Belediyesi Yaşam ve Spor Merkezinde Kayıtlar Başladı
Başkan Geçit,"Gece Gündüz Demeden İstişare İçerisinde Çalışıyoruz"
MAGİNDER Başkanı Karademir: Malatya Sanayi Koridoru Fırsatını Kaçırmamalı
Tüfenkci: En Büyük Gücümüz Milletimizin Desteğidir
Müge Anlı'dan Malatya'da Yürek Isıtan Destek
Battalgazili Çocuklar Ara Tatilde Rafadan Tayfa Ekibiyle Unutulmaz Anlar Yaşadı
Aladağ, Gazeteciler Sitesi Malatya'ya Kazandırılırsa 3 Başkanın İsmi Ölümsüzleşir
Ak Parti Malatya İl Başkanı Ali Bakan:"Daha Yapacak Çok İşimiz Var"
Battalgazi Belediyesi Ekipleri 21 Km Yolu Açarak Hastaya İlaçlarını Yetiştirdi
Büyükşehir Mahalle yolarını açmaya devam ediyor
Yeşilyurt Belediyesi Karla Mücadelede 7/24 Sahada
Battalgazi'de Kar Seferberliği
MALATYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KARLA MÜCADELEDE 7/24 SAHADA
KARLA MÜCADELEDE BÜYÜKŞEHİR’İN YOĞUN MESAİSİ DEVAM EDİYOR
MAGİNDER Başkanı Karademir: İnönü Caddesi'ndeki Esnafımıza Biraz Daha Zaman Tanınmalı
Yeşilyurt Belediyesi Personelinden Kızılay'a Anlamlı Destek
Battalgazi'de Market Denetimleri Sürüyor
Başkan Er, MİAD yönetimi ve üyeleriyle bir araya geldi
AĞBABA: “EMEKLİYİ YOK SAYAN BU DÜZENİN KARŞISINDA DURMAYA DEVAM EDECEĞİZ”
GENÇLERİN EN BEĞENDİĞİ MİLLETVEKİLİ VELİ AĞBABA OLDU
Ak Parti Grup Toplantısı'nda Devlet Aklı ve Milli Birlik Vurgusu
Yeşilyurt Belediyesi Geleneksel AVM Sömestr Spor Şenliğini Başlattı
"MALATYA'NIN GELECEĞİNİ İNŞA EDİYORUZ"
Battalgazi Belediyesi Sporcularından Türkiye Şampiyonası'nda 5 Madalya
Malatya YADER ve Malatya ASH Spor'dan TFF Malatya Bölge Müdürlüğüne Ziyaret
Aladağ, Bayrağımıza Karşı Yapılan Girişimi Lanetliyorum
Yeşilyurt Kent Konseyi'nden Yabancı Öğrencilere Kültür,Tarih ve Meslek Dolu Gezi Programı
BAŞKAN ER, “ÇOCUKLARIN COŞKUSUNA ORTAK OLDU”
Başkan Kılıç: Tüm Değerlerimizin Sembolü Olan Bayrağımıza Yapılan Saldırının Bedeli Ödetilmeli
ABB Malatya Şube Başkanı Zeki Dağ'dan Kınama Mesajı
Yeşilyurt'ta Öğrencilere Ara Tatilde Ücretsiz LGS ve DYK Hazırlık Kursları
ABB 2026 Planlamasını Ankara'da Yaptı
"MALATYA'YA 4 MİLYARLIK SPOR YATIRIMI YAPIYORUZ"
