MALATYA TİCARET BORSASI KALİTESİNİ TAÇLANDIRDI
, 23 Aralık 2020 08:11Malatya Ticaret Borsası (MTB) kurumsal yapısını “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini alarak taçlandırdı.
Başkan Ramazan Özcan, Malatya Ticaret Borsası’nın Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini aldığını ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin de devam ettiğini bildirdi.
TS ISO 10002 Belgesinin üyelerini ya da müşterilerini memnun etmeyi, onların beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen kurum, kuruluş veya firmalara verildiğini kaydeden Başkan Özcan açıklamasında şunları söyledi:
“Borsamız için bu yıl çok hareketli geçti. İç ve dış denetimlerle verilen hizmetin kalitesinde belgelendirme yoluna gittik. TSE’nin borsamızda yaptığı denetim sonucunda mevcut ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin devamı sağlanmıştır. Buna ilave olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi de alınmıştır. Borsamız bu belgeyle üye memnuniyetinin artırılması noktasındaki hizmetlerini kalite yönetim sistemi bünyesinde güvenceye almış oluyor.
Bu belgeyle; üyelerimizden borsamıza yapılan geri bildirimlere dayanarak verdiğimiz hizmetin kalitesini üst noktalara taşımış olacağız. Memnuniyet, talep, öneri ve şikâyet bildirimleri için kaynak sağlayarak, hızlı, etkin ve kaliteli hizmet anlayışımızı pekiştireceğiz. Borsamıza ulaşan geri bildirimler daha sistematik olarak şeffaflık ve objektiflik esasıyla ele alınacak.”
Özcan, Malatya Ticaret Borsası üyelerinden aldığı güçle geliştirdiği projeler ve üyelerine yaptığı hizmetlerle örnek bir kurumdur. Bu güçlü yapı borsamıza, üyelerimizin menfaatlerini koruyacak güçlü, kurumsal bir sistemle çalışma sorumluluğu yüklemektedir. Bu belge, üyelerimize hizmet verme ve menfaatlerini koruma noktasında kurumsal yapımıza güç katacaktır.”
Yine Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda COVİD-19 salgınının görüldüğü günden itibaren aldığımız önlemlerle başta çalışanlarımız olmak üzere üyelerimiz ve iş ortaklarımızın sağlığını korumak adına attığımız adımlar sonucu Malatya Ticaret Borsası olarak TSE COVİD-19 Güvenli Hizmet Belgesi’ni, Eylül ayında aldık.
TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz ise Malatya Ticaret Borsası, şikâyet öneri ve görüşlere önem verdiğini ve her bir üyenin görüşünü dikkate aldığını sürece sahip olduğunu belgelendirmek için TSE tarafından denetlenmiştir. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazanmıştır. Bu belge ile hizmette üye memnuniyetinin borsa için ne kadar önemli olduğunu göstermiştir. TSE olarak emeği geçenlere teşekkür ediyorum” dedi.
Kalite belgeleri, TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz tarafından, Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Özcan’a takdim edildi.
Yorumlar (0)
MALATYA’DA PARKLAR VE KAVŞAKLAR ÇİÇEKLERLE SÜSLENDİ
Yeşilyurt'ta El Emeği Ürünler,Ekonomiye Dönüşüyor
Siyaset ve STK Dünyasını Buluşturan Açılış
Burhan Kılıç'tan LGS Mesajı:"Sınav Sonucu Hayatın Tamamını Belirlemez"
BBP Malatya İl Başkanı Duman’dan LGS Açıklaması: "Geleceğe Açılan Yollardan Biri"
2026 LGS Sınavı Öncesi İlimizdeki Tüm Hazırlıklar Tamamlandı
Vali Seddar Yavuz, Hacı Hüseyin Kölük Camii’nin Açılış Törenine Katıldı
13. Geleneksel Yeşilay Bisiklet Turu 14 Haziran'da Düzenlenecek
AKÇADAĞ’IN YOL AĞI GÜÇLENİYOR
Yeşilyurt Belediyesi 4-6 Yaş Erdem Okulları'nda Mezuniyet Coşkusu Yaşandı
Battalgazi Belediyesi'nden Kırkgöz Sahil Parkı'nda Temizlik Çalışması
Burhan Kılıç:"Çocukların Omuzlarına Geçim Yükü Yüklenemez"
BAŞKAN ER: “SADECE YARALARI SARMIYOR MALATYA’NIN GELECEĞİNİ İNŞA EDİYORUZ”
Pütürge'den Dünya Üçüncülüğü
Milletvekili Babacan, Malatya İçin İlave Kaynak Talep Ettik
Yeşilyurt Mesleki Eğitim ve Yaşam Merkezi'nde Üretim ve Öğrenme Bir Arada
Başkan Geçit, Yeşilyurtspor'un Alt Yapı Seçmelerini Takip Etti
BÜYÜKŞEHİR KÜTÜPHANESİNE İLK GÜNDEN YOĞUN İLGİ
Battalgazi Belediyesi'nden Selçuklu'da Asfalt Çalışması
Yeniden Refah Partisi Kadın Kolları'ndan Basın Mensuplarına Ziyaret
Milletvekili Abdurrahman Babacan Yeni Çarşı'daki Son Durumu İnceledi
"Büyükler Pazar Görsün"Etkinliğinin Geliri Yetimler Kervanına Bağışlandı
BAŞKAN ER MUHTARLARIN TALEPLERİNİ TEK TEK DİNLEDİ
BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE MECLİSİ HAZİRAN AYI TOPLANTILARI BAŞLADI
Battalgazi'de Türk Halk Müziği Yarışmasının Kazananları Belli Oldu
Milletvekili Babacan, Sorunları Muhtar ve STK Temsilcileri İle İstişare Etti
Karademir:"6 Şubat'ın Gerçek Kahramanlarından Birisi Turgay Şengönül'dür"
Battalgazi'de Türk Halk Müziği Yarışmasında Final Heyecanı
MALATYA’DA ULAŞIM SORUNU ORTADAN KALKIYOR
Milletvekili Babacan'dan Kırmızı Et Üreticileri Birliğine Ziyaret
BÜYÜKŞEHİR'İN KURSLARINDA EĞİTİM ALAN ULUSLARARASI ÖĞRENCİLERİN ESERLERİ SERGİLENDİ
Başkan Geçit,"Yeşilyurt'un Her Noktasına Hizmet Götürüyoruz"
MALATYA’DA MİLLİ MAÇ HEYECANI
Başsağlığı Mesajı
BAŞKAN ER'DEN MALATYA'YA MÜJDE
BBP 13. Olağan Kurultayı’nda Malatya Farkı: Gürbüz ve Alataş Yeniden MKYK'da!
BÜYÜKŞEHİRDEN GENÇLERE DİJİTAL KARİYER HAMLESİ
Ünlü Çiğköfteci Mehmet Usta, Başarıdan Başarıya Koşuyor
Yeşilyurt 'ta Çevre Bilinci Ödüllendirildi
